「お客様を絞り込めない問題」の解決策 | シェアマーケティング|お客様の声を活用した集客法

「お客様を絞り込めない問題」の解決策

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前回お伝えした、

設定したペルソナの
欲・問題をリサーチする方法

に対して、
読者さんから寄せられた相談に、
回答いたしますね(^^)

【相談】

「理想のお客さま像を絞り込むことが大切」

とのことだったので、
やってみたのですが、うまくいきません。

私はハンドメイド雑貨をつくっていて、
商品のお客様となるのは

「40代以降の既婚者の口下手な男性で、
最近病気をして健康不安があって、
いままで感謝の気持ちを伝えてこなかった奥さまへ
なにか気持ちを形にして
残したいと思っている人。」

かなという所まで行き着きました。

ただし、果たしてそのような方たちの
もっと具体的な欲や問題を
どのようにリサーチすればよいのか?
方法が思いつきません。

これからのメルマガでも引き続き、
リサーチ方法について
教えていただけたら嬉しいです。

【解答】

まずは、ペルソナを設定しましょう。

【解説】

前回の講座では、
以下のようにお伝えしました。

________________________________

ビジネスを構築するためには、
まず、お客様の

欲を満たすこと
問題を解決すること

を、リサーチすることが重要です。

では、どのように、
リサーチするのか?

リサーチするのには、
コツがあります。

そのコツというのは、
理想のお客さま像を、

○○さん

と、名前で呼べるほど具体的に、

固有名詞レベルにまで落とし込む

ことです。

________________________________

*詳しくは以下の過去記事にてご確認ください。

お客様の欲・問題が瞬時にわかるペルソナワーク

________________________________

だいじょうぶでしょうか?

今回寄せられた相談には、

________________________________

商品のお客様となるのは

「40代以降の既婚者の口下手な男性で、
最近病気をして健康不安があって、
いままで感謝の気持ちを伝えてこなかった奥さまへ
なにか気持ちを形にして
残したいと思っている人。」

かなという所まで行き着いたのですが

________________________________

との記載がありましたが、

「40代以降の既婚者の口下手な男性で、
最近病気をして健康不安があって、
いままで感謝の気持ちを伝えてこなかった奥さまへ
なにか気持ちを形にして
残したいと思っている人。」

というのは、

○○さん

と、名前で呼べるほど具体的に、

固有名詞レベルにまで
落とし込めていない

のです。

固有名詞レベルにまで
落とし込む

というのは、こんな感じです。

「43歳、埼玉県越谷市に住む男性。

山本義信さん。

奥様41歳・長女9歳・長男7歳。

3年前に新築分譲マンションを購入。

大手食品メーカーの課長職で、
年収800万円。

ローンはあと3,000万円ある。

正確は口下手、趣味は温泉めぐりだが、
最近はあまり行けていない。

最近胃のポリープ手術をして、
健康に気を使うようになった。

ポリープが良性と診断されるまで、

「もしかしたらガンで、
 余命が短いのではないか?」

と、1週間思い悩む期間があった。

自分の命と向き合ったことをきっかけに、
いままで感謝の気持ちを伝えてこなかった奥さまへ

「なにか気持ちを形にして残したい」

と考えるようになった。

________________________________

いかがでしょうか。

○○さん

名前で呼べるほど具体的に、

固有名詞レベルにまで落とし込む

ことです。

固有名詞まで落とし込む。

そしてその人の、
年齢・職業・家族構成や、
居住形態・好きなモノ・嫌いなモノを、
できる限り鮮明に設定してみる。

だから、人物像がクリアになり、
欲・問題をリアルにイメージできるのです。

あなたは、
理想のお客様を、

固有名詞レベルにまで落とし込む

ことができていますか?

もし、あなたが、
ペルソナを設定する自信がなかったら。

近々募集する個別相談で、
私に会いに来てください。

ペルソナワーク

という、ワークを用意しております。

穴埋めしていくだけで、
あなたのペルソナが、
浮き彫りになるワークです。

さて、

固有名詞レベルにまで落とし込む

ことができたら、

欲を満たすこと
問題を解決すること

を、リサーチしてみてくださいね。

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