クチコミプロデューサーの小宇佐です (^_^)
あなたは、商品やサービスを提供した、
「お客さま」
から、
「お客さまの声」
を、集めていますか？
私がFPとして、
- ラジオ番組にレギュラー出演しているのも、
- 船井総研から講演依頼をいただいているのも、
- 年間358世帯の個別相談の依頼をいただくのも、
理由があります。
すべて、
「お客さまの声」
の恩恵です。
「お客さまの声」
は、
「商品・サービスの一番の証明」
なのです。
「お客さまの声」
には、どんなメリットがあるのか？
整理してみましょう。
1.もっと多くの人に、 もっと役に立ちたくなる！
行動を引き起こすのは、感情です。
お客さまの声が増えることで、
「もっと多くの人に届けよう！」
という、行動するやる気がでます。
お客さまの声が増えることで、
「もっと役に立とう！」
という、商品やサービスの価値を高める気になります。
2.お客さまの不安を解消できる！
お客さまの声とは、客観的な感想です。
あなたも、
何かを購入しようとした時に、
クチコミサイトで評判をチェックしませんか？？？
お客さまの声は、
新規顧客の不安や、リスクを軽減させてくれます。
3.商品・サービスの価値を 高めるためのヒントになる！
お客さまの声があることで、
あなたがまったく気づかなかった、
新しい視点が見つかるでしょう。
お客さまの声には、
お客さまのニーズが隠されています。
このニーズをくみとり、
商品・サービスを成長させるきっかけとなります。
4.お客さまの声こそが 最大のPR材料になる！
あなたが、
熱く、雄弁に商品・サービスの効果を語ったとしても、
客観的なお客さまの声の方が、信憑性が高いのです。
お客さまの声こそが、成果の証明となり、
最大のPR材料となるのです。