「1回は来てくれるのですが、
2回目のアポが取れません」
コレでは、いつまでたっても、
新たなお客様を
探し続けなければならない。
このままでは、
集客はラクになりませんよね。
この問題を解決できるよう、
メール講座を書いてみますね。
おはウォリございます。
バイラルメイクプロデューサー
小宇佐拓宏（こうさたくひろ）です。
“ 肩書き ” に
コトバの引力を宿らせて・・・。
クチコミされ
1ヶ月で売上3倍！
10年間悩んだ
ニキビボツボツを
3カ月集中で卒業した
ボタニカルセラピスト
この成果を挙げたのは、
2016年10月より、
バイラルメイクセオリー
プロデュースプラン
に参加されている、
千葉県鎌ケ谷市で
アロマサロンクレイドルを経営される
松崎りえさん。
この松崎さんが、
・どうやって
バカ売れネーミングを生み出したのか？
・どうやって
バカ売れネーミングを活用しているのか？
・どうやって
悩みを解決したのか？
ココでしか学べない舞台裏を、
メール講座でお伝えしていこうと想います。
「1回は来てくれるのですが、
2回目のアポが取れません」
という悩みを、
どうやって解決したのか？
その答えは、
再来してもらうための
トークをつくる5つのポイント
にありました。
5つのポイントを知る前は、
松崎さんは、以下のように
お客様とやり取りしていました。
（ここから）
松崎さん
「今日の施術、いかがでしたか？」
お客様
「とても気持ちが良かったです」
松崎さん
「ありがとうございます。
お肌きれいになりましたね。
今後ニキビを改善したい、
もっとお肌をキレイにしたいと
考えていますか？」
お客様
「はい」
松崎さん
「効果は1週間前後続きます。
ですから、1週間後に、
またセラピーを受けるのが理想的ですが、
次回のご予約はどうされますか？」
お客様
「・・・少し考えたいです」
（ここまで）
がお客様だったら、
どのように感じますか？
小宇佐がお客様だったら、
「別に、今、
予約しなくてもいいかなあ」
と、感じてしまうでしょう。
起業家の立場からすると、
言葉足らずで、
コミュニケーションが不十分
だと感じます。
そもそも、
お客様は、
エステに通いたい
のではなく、
自身の欲を満たしたい
自身の問題を解決したい
のですよね？
ですから、
次回のエステの提案
を行っても、その提案が、
自身の欲を満たせる！
自身の問題を解決できる！
と、想えなければ、
お客様のココロは動かないのです。
ですから、
再来してもらうための
トークをつくる5つのポイント
を、押さえておく必要があるのです。
その、
5つのポイント
とは？
・
・
・
・
・
・なぜ、今回施術を受けにきたのか？
（どんな欲・問題を満たしたいのか？）
・今、どのような現状なのか？
・今日の施術で、どうなれたのか？
・理想の状態になるためには、
何が根本の問題で、
何を解決すればよいのか？
・理想の状態になるためには、
具体的に何（どのメニュー）に、
何回通って、総額いくらかかりそうなのか？
ということが、
伝わるようにしましょう。
上記を認識したり、
リアルにイメージできなければ。
お客様は、
「また来たい！」
という気持ちは
掻き立てられないでしょう。
そして、
「次に来ても大丈夫かな？」
という不安は
払拭できないのですね。
ココに、
「クリスマスキャンペーンで」
という理由が加われば、
年末商戦を勝ち抜く具体策
ともなりますね(^^)！
この松崎さん、
どのようなトークを
創り上げたのか？
新たなトークを活用し始めたことで、
お客様の反応は、
大きく変わり始めたようです。
現在進行中ですので、
機会があれば、
また成果をご紹介いたしますね。