「フェイスブックで集客しよう！」
と、想った際に、
自分のタイムラインに投稿するだけ。
イベント告知グループに投稿するだけ。
イベント招待機能で無作為に招待するだけ。
コレでは集客できません。
その理由の5つ目は、フェイスブックで会話をしていなかったからです。
改善ポイント5：Facebookで会話していなかった
「フェイスブックで集客しよう！」と、想った際に、
自分のタイムラインに投稿するだけ。
イベント告知グループに投稿するだけ。
イベント招待機能で無作為に招待するだけ。
こんな動きをしていませんか？
コレでは集客できません。
なぜなら、
フェイスブックは、売り込むメディアではない
からです。
ブログ・メルマガ・フェイスブック。
私は、それぞれには、それぞれの役割があると捉え、運用をしております。
よく、百貨店やデパートのお店に例えて、お話しています。
まず、ブログは、百貨店の店舗のようなものです。
たくさんの品ぞろえがあり、お客様は、自由に店内を歩き、商品を見てまわることができます。
ただし、ひとつ大きな弱点があります。
それは、お客様に来てもらわないと、商品・サービスを、見てもらうことができないということです。
ブログも似てますよね。まず、ブログは、百貨店の店舗のようなものだと、覚えておいてください。
次に、メルマガ。メルマガは、百貨店の外商の営業マンと、捉えています。
＊ちょっと前に、広末涼子がドラマで演じてた、アノ職業です。
上顧客のご自宅に、直接おうかがいする役割です。
こちらから出向きますので、あまり多くの商品を持っていくことはできません。
ただし、こちらから出向きますので、商品の新発売のタイミングを逃さず、タイムリーにお伝えすることができます。
メルマガは、百貨店の外商の営業マンのようなものだと覚えておいてください。
最後にフェイスブックです。
フェイスブックは、お客様感謝パーティーや交流会と、捉えています。
会話や交流を楽しむ場です。おいしい料理やお菓子、お酒があり、主催者や参加者との交流を楽しむ場です。
フェイスブックは、お客様感謝パーティーや交流会のようなものだと覚えておいてください。
整理しますね。
ブログは、百貨店の店舗
メルマガは、百貨店の外商の営業マン
フェイスブックは、お客様感謝パーティーや交流会
です。
この感覚がわかると、フェイスブックではどんな投稿をしたらいいのか？肌でわかるようになります。
反応が良かった投稿の事例をご覧ください。
実際の投稿でご覧いただいたように、フェイスブックでは、とにかく会話を、行うのです。
田中さんの投稿に対して、
お友達などから、
すごく参加したいプログラム
仕事じゃなかったら
絶対行ったのに(＞＜)
えー。いきたいじゃん！
一回限りなら頑張れるかも
是非、
参加してみたかったぁ～(><)
スっごく行きたくて
カレンダー見たら園の作品展の日だった
というコメントが、たくさん入っています。
それに対して、田中さんがコメントを返して、会話をしているのです。
このように、フェイスブックでは、とにかく会話を、行うのです。
なぜかというと、コメントのやり取りを行うと、 田中さんやコメントをした人の、友達のタイムラインに、この投稿がアップされるからです。
あなたも、フェイスブックを見ていると、
「○○さん（あなたの友人）がコメントしました」
という投稿が上がってきますよね？
それと同じです。
ですから、
自分のタイムラインに何度も何度も投稿する。
イベント告知グループに投稿する。
イベント招待機能で無作為に招待する。
といったことを行わなくとも、フェイスブックで会話をすれば、多くの人の目に触れることができるのです。
しかも、多くの人から、コメントが入っている投稿があがるワケです。「友人の○○さんがコメントを入れている投稿」となれば、自ずと気になりますよね。
ですから、フェイスブックでは、会話をすることに、チャレンジしてみてください。
では、どんな投稿だったら、会話が盛り上がるのか？
いくつかの方法がありますが、そのうちのひとつは、
感動エピソード
を、盛り込んだ投稿をすることです。