お客さまの声「シェアマーケティングセッション」
トオチカヘルスケアを経営される遠近教一さまより
セッションを受講しようと思ったきっかけ
「クチコミサイト攻略」というキーワードが気になり、申し込みました。
受講前に抱えていた問題点
「お客様の声が重要」と、
わかっているつもりでしたが、
声をもらう習慣がありませんでした。
もらう時も、通り一遍。
たまにお客様に突出した成果が出た時に、
当たり障りなく、
「それについて、感想はありますか？」
「良かったことを教えてください」
ひとことコメントをもらう程度でした。
数も少なく、
月に2〜3件しか、
声を集めていませんでした。
19年もやっているのに、
累計100件程度しか集めていなかったので、
あまりにも数が少ない。
「こんなに少ないのか！」
と、小宇佐さんから、
怒られるのではないか？
と、ビクビクしながら参加しました。
（結局、怒られませんでした）
ですので、
「お客様の声」の数をもっと集めたい。
「お客様の声」をもっと活用したい。
お客様に、提供するサービスの、
リアルイメージを描かせたい。
そう思って、参加しました。
受講後に解決できたこと
非常に少ないことに気づけました。
声の重要性はわかりながらも、
何から手をつけていいかわかりませんでしたが、
・欲しい声を自分で定めておく重要性
・「時間切れで声がもらえない」とならぬよう、
・お客様を迷わせないための、
たった3分の会話で
お客様の声がガンガン集まる
テスティモニアルシート
を活用しますので、
今までの「お客様の声」に関する悩みは、
いともカンタンに解決するでしょう。
実行して、読んだ人が、
来院したくなってしまう「内容のあるお客様」の声を、
3ヶ月で100件は集められそうです。
今までもさまざまな勉強会に参加してきましたが、
それらの多くは、一般的なものが多かったです。
「チラシをつくろう」
「ポスティングをしよう」
「ブログを書こう」など。
話を理解・納得できるものの、
いざ実行しようとすると、
ハードルが高いものが多く、
「知っているけどやれていない」
ものばかりでした。
小宇佐さんのアドバイスは、
机上の空論ではなく、即・実践できるアイデアばかり。
帰ったら、即・実践します。
小宇佐拓宏さんはどんな人だったか
19年も経営していながら、
声を少ししか集めれれていない私に対して、
懇切丁寧に教えてくれました。
「今、できてない弱み」を、
あげつらうことなく、
即・実践でき、即・成果が上がるであろう、
「第三者の声（お客様の声＋成果事例）」に、
フォーカスした話をしてくれました。
私の現状に合わせて、
教えてくれたので、
大変ありがたかったです。
どんな人にオススメか？
オススメなのは、
治療院の経営者
エステの経営者
です。
中でも特に、
今まで集客のセミナーに出たことがありながら、
知識ばかりが増えるものの、実践までいたらず、
ノウハウコレクターになりかけている方にオススメです。
キャリアが浅い人が、
自身をブランド化するには、
最短・最高の方法だと感じましたので、
もっとはやく知っておきたかったです。
都会でも、田舎でも、どちらでも使える手法ですが、
特に田舎の場合、人口15万人以下の都市なら、
半年以内に地域1番店になれそうな、
再現性のあるメソッドだと感じました。
私は、交通費5万円をかけて東京まで行きましたが、
2ヶ月で10倍の50万円は売上があげられそうです。
「3万円は安いです」と断言できます。
同エリアのライバル店が、この方法を知る前に、
小宇佐さんに会いにいってみてください。