自社のファンの共通点を見出し、強みを強化するステップ
の続きです。
愛知県O市で、
アロマサロンを経営する、
Oさん。
Oさんの施術を受ける方から、
「Oさん、私も、
アロマの施術を、
できるようになりたいのですが、
どうしたらいいですか？」
という問い合わせが増えてきました。
Oさんは、
問い合わせをしてくださる方に、
質問を繰り返しました。
その結果、
問い合わせされた方には、
ある共通点があることが、
浮き彫りになったのです。
その共通点とは・・・。
「もしできるなら、いつかは、
Oさんみたいに、自宅サロンを開業したい」
と、考えている
ということでした。
Oさんのもとに集まった方は、
自分のこだわりを持ったサービスを提供し、
自分だけの空間を演出し、
お客さまに選ばれ続ける、
Oさんのような、
自宅サロンを経営したい！
と、考えていたのです。
Oさんに憧れる方が増えてきた現状をふまえて、
私は新たな一手を
Oさんアドバイスしました。
そのアドバイスとは？
Oさんに憧れる方の、
欲を満たし、問題を解決する、
「オリジナルの商品」
を作りましょう
というものでした。
さて、
日々、私のもとには、
数多くの相談が寄せられます。
コーチ・カウンセラーやセラピスト、
コンサルタントやエステ経営者。
これらの職種の方に、
「今、抱えている問題で、
最優先で解決したいものは何ですか？」
と質問すると、
「集客ができないんです」
と答えられる方が多いです。
「集客ができない」
ということは、
問題のひとつでしょう。
しかし、多くの方にとって、
「集客ができない」
という問題は、
「最優先で解決すべき問題」
ではないのです。
「え？どういうこと？」
と思われたかもしれません。
多くの方が、
売上を伸ばせない
もっとも大きな要因は、
単価が低い商品のみを
売り続けている
ということなのです。
例えば、
1時間10,000円の
施術をやるとします。
そうすると、
「月に30万円の売上」
を上げようとすると、
この施術を何人に提供する
必要があるでしょう？
単純に、
30万円÷10,000円
ですから、
30人ですね。
ブログ・フェイスブックで、
エステの集客を行っている人は多いです。
毎月30名以上の申込が入る
セラピストは、
どれくらいいるのでしょうか？
私の経験上、
100名のセラピストさんがいたとしたら、
多く見積もっても、
5名くらいかと思います。
そして、その5名の方は、
PPC広告や、地域の専門サイトに、
広告費を払って広告を掲載しています。
ゼロからスタートした
個人起業家が、
ブログやフェイスブックのみで、
広告費をかけずに、
毎月30件の申し込みを
獲得し続けるということは、
非常にハードルが高いのです。
仮に月30件の
申し込みが得られたとしても、
月の売上は30万円に
とどまってしまいます。
もし月収100万円を目指すとなると、
少なくともこの3倍のお客さま、
つまり、
毎月90名以上
獲得し続けて
いかなければならないのです。
毎月90名のを獲得するのは、
非常に難しい数字であると感じます。
さらに、毎月90名のお客さまに、
サービスの提供ができるのか？
という観点からも、
難しいと思われます。
ここまでを整理して考えてみると、
単価10,000円の商品しかない
ビジネスモデルは、
「稼げないビジネスモデル」
ということなのです。
私の関わる方の中には、
月の売上が100万円を超えている
起業家さんが数多くいらっしゃいます。
彼らが月に獲得している新規顧客は、
3名から10名なのです。
決して多くはない数字です。
月に3名から10名の顧客を獲得するだけで、
月の売上が100万円を
超えていることになります。
なぜ、月に3名から10名の成約だけで、
100万円以上の売上を上げることが
できるのでしょうか？
続きは・・・。