クチコミプロデューサー小宇佐です。
「お客様の声」をもらおうとしても、
そっけない感想しかもらえないと、
多くの起業家が悩んでいます。
問題解決の近道は、
「お客様の声」と「感想」の定義を知ることです。
私は2つの言葉を定義しております。
感想：ある物事に対して心に生じた、まとまりのある感じや考え。所感。
お客様の声：クチコミしたくなるほどの感動・感激を、第三者に伝わるように言語化したもの
多くの起業家は、
「お客様の声をください」と伝えますが、
それでは相手は、感じたままを書くだけでしょう。
お客様の声とは、
クチコミしたくなるほどの感動・感激を言語化したものですから、
感動・感激が生まれていなければ、もらえるハズがないのです。
お客様の声をもらう時までに、
感動・感激を生み出していることが必須なのです。
「お客様の声」と「感想」の違いに気づき、
大きく行動を変えようとされているのが、
銀座のダンススタジオカマレホウジュ・スタッフの樋口亜由美さん。
「シェアマーケティングセミナー」に、
参加された際の「お客さまの声」をご覧くださいね。
（ここから）
今まで集客、マーケティングなど、
関わりのないところにおり、
全く経営運用には無知状態で、
いざ集客、マーケティング方法など
何をどうして良いのかわからず
セミナーに参加させていただきました。
今回のセミナーで、集客方法について、
何がだめで何をすべきか理解できました。
集客に大切な「お客様の声」
今まで舞台やワークショップで
「お客様の声」を頂いたこともありますが、
やはり感想が多いと思います。
「質」と「量」の獲得。
まずは身近なところから実践していきたいです。
”他では買えない商品サービスで感動してもらう”
課題は大きいですが、常にこれを判断基準としていきたいです。
起業家用セミナーは
先生が威圧的な感じを受けることが多いですが、
小宇佐さんは同じ目線に立ちアイディアを出して下さいます。
それがわかりやすく大きなヒントとなり、
参加者の別府さんが仰ってた、
たくさんの「なるほど！」になりました。
これから起業したいと考えているかた、
難しい起業家セミナーよりもまずは小宇佐さんに会ってみてください。
お話しを伺うと「起業できるのかな」が
「できそう」「やってみる」に変わります。
最初にやるべきことは、
感動を生み出す商品・サービスを持つこと。
売れないモノは、感動を生み出さないモノ。
感動を生み出さないモノで、
集客を学び、実践しても、
売れないモノは売れないのです。
あなたが今、扱っている商品・サービスは、
感動を生み出す商品・サービスになっていますか？
もし、自信がなかったら、
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