【実践】お客様になりきって行動を分析する方法

「小宇佐さん、
 4月は個別相談、
 やらないのでしょうか? 」

 

そんな声も上がってきてますので、
本メールの最後で、

4月の個別相談日程

を、お知らせいたします。

 

 

おはウォリございます。
クチコミプロデューサー
小宇佐(こうさ)です。

昨日お知らせした、

日本初!「お客様の声」を活用した
まったく新しい集客法が1日で学べる

シェアマーケティングセミナ

客単価を上げながら
お客様から高確率で選ばれる具体策

4月11日(水)開催分

は、

「即・満員御礼」

となりましたので、
ご了承ください。

ご参加の方には、
これからメール講座で
お伝えする内容も、
一足先にお伝えいたしますので、
お楽しみにどうぞ!

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さて、先日から、新連載、

シェアマーケティング
クチコミサイト攻略術(仮)

を、スタートさせています。

なぜ、
クチコミサイトが重要なのか?

その重要性に気付くために、
まずは、
実際にやってみましょう。

仮に、あなたが、
肩こりで悩んでいる、
45歳の会社員だとしましょう。

転勤で今の住まいに引っ越してきて、
家の近くに友人・知人はいない。

肩こり治療に通いたい

と想っていたら、
どんな考動をするでしょうか?

(答えをイメージしてから、
 先に進んでください)

小宇佐だったら、

検索します。

「名古屋 肩こり」

で、まず検索します。

あなたは、
どのような考動に出ますか?

会社の同僚に、
オススメの治療院を聞きますか?

通勤時に見かけた、
治療院に入ってみますか?

もし、コレ以外の動きをするなら、
ぜひ、教えてください。

(本メールにご返信ください)


せっかくですので、
実際に検索してみてください。

「(お住まいの地域)+肩こり」

で検索してみてください。

私は、名古屋に住んでいるので、

「名古屋 肩こり」

で検索してみました。

すると、一番上には、
病院の広告が出てきました。

スクリーンショット 2018-04-09 16.09.12.png

そして、次は、
マップです。

スクリーンショット 2018-04-09 16.09.21.png

そのあとに、
クチコミサイトが出てきて、

その次に、
各治療院のサイトが出てきます。

スクリーンショット 2018-04-09 16.09.31.png

出てくる詳細は違くとも、

広告

マップ

クチコミサイト

各治療院のサイト

この流れは、
あなたのエリアでも、
同じだと想います。

もし、私がお客様だったら。

広告はクリックしない。

マップは、
自宅と職場の間の治療院があれば、
クリックする。

そのあと、
クチコミサイトは置いといて、
上位表示されている
治療院をクリックし、
ひと通り眺める。

先生の経歴や、
治療方針、
肩こりに関するスタンスを読み、

立地を確認する。
(自宅と職場の間に
 位置しているかどうか)

その治療院が条件に合えば、
候補に残す。

そして、
そこはいったん置いといて、

次に、クチコミサイト
(エキテンやホットペッパー)を
見に行く。

スクリーンショット 2018-04-09 16.20.07.png

 

まずは、
エリアを絞り込み、

スクリーンショット 2018-04-09 16.20.30.png

クチコミの多い順に並べ替え、
その中から、1件1件見ていく。

 

スクリーンショット 2018-04-09 16.21.32.png

小宇佐がお客様だったら、
こんな動きをします。

あなたは、
いかがでしょうか?

ココ非常に重要です


実際に、お客様になったつもりで、
自身のエリアで、
検索してみてください。

次回に続きます。

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小宇佐 拓宏

クチコミプロデューサー。客単価を上げながら高確率でお客様から選ばれる「シェアマーケティング」の開発・提唱者。 個人起業家が取り扱う商品をリニューアル・リポジショニングし、「他では買えない唯一無二の商品」へと生まれ変わらせるビジネスプロデューサー。 早稲田大学人間科学部卒業後、マンションデベロッパー、保険会社を経て、2010年に小宇佐・針田FP事務所を設立。ミサワホーム、トヨタホーム、ライフプラザパートナーズ、船井総研などで、講演実績あり。「住宅マネープランニング」を専門としたクチコミ集客のメソッドを体系化し、2013年は年間398件の相談依頼を受注。 趣味は船釣り。現在は名古屋と横浜のデュアルライフを送っている。
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