前回の記事のつづきです。
商品の期間は
3ヶ月に設定すると
お客様側も
利用するイメージがわきます。
Oさんは、
早速3ヶ月後の
商品のゴール地点を
考えてみることにしました。
——
小宇佐：
「商品の3ヶ月後の
ゴール地点は
イメージできましたか？」
Oさん：
「はい！
まず、3ヶ月後のゴールは、
『サロンに集めたい理想のお客様』
が明確になっていて、
提供するアロマの基礎知識を
習得できている状態に
設定してみました。」
小宇佐：
「いいねですね！
ゴール地点が設定できたら、
次は何をすればいいと思いますか？」
Oさん：
「お客様の欲・悩みを、
私のビジネスの、
どの方法で解決できるのか？
を、つなぎ合わせる。
というところまでは行いました」
小宇佐：
「そうですよね。
次は何を行いましょう？」
Oさん：
「順番にならべて、
カリキュラムを作成してみる？」
小宇佐：
「そうです！
順番にならべてみるのです。
ただの思いつきで、
商品を設計すると、
盛り込みすぎてしまうことが
多いのです。
あれも伝えたいし、
これも伝えたい」
Oさん：
「なるほど・・・」
小宇佐：
「お客様のためを思って、
あれも、これもと、
どんどん盛り込む。
すると、お客様は、
消化しきれないのです。
結果、お客様の満足度は
下がってしまうのです。
お客様に教えすぎてしまうことに、
気をつけましょう。
適正量が大切だということです。
イタリアンレストランに行って、
お茶碗いっぱいに、
日本昔ばなしみたいなごはんが出てきたら、
どう感じますか？」
Oさん：
「他の料理が食べられません・・・」
小宇佐：
「そうですよね。
多けりゃいいっていう
もんじゃないのです。
伝えるべきコンテンツは、
起業家が考えている量の半分以下にする。
これが、お客様にとって、
ちょうどいいめやすです」
Oさん：
「そうなんですね・・・。
私、今まで伝えすぎてたと思います」
小宇佐：
「では、どうやって、
コンテンツを順番にならべていくか。
実はとても単純なんです」
Oさん：
「はい」
小宇佐：
「お客様に3ヶ月後のゴールを
達成してもらうために、
お客様がやっていくべきことは、
たくさんありますよね？」
Oさん：
「はい」
小宇佐：
「そうです。
例えば、
自宅でアロマサロンを
開業したい人は、
まず何からはじめたらいいですか？」
Oさん：
「そうですね、
自分にとっての
理想のお客様を
明確にすることからです」
小宇佐：
「なるほど。
では、自分にとっての
理想のお客様を
明確にするために、
具体的に、
何から始めたらよいのですか？」
Oさん：
「そうですね・・・。
アロマで
どういったことができるのか？
という基礎知識を学ぶ必要があります」
小宇佐：
「なるほど。
基礎知識を学んだあとは、
何を行いますか？」
Oさん：
「自分自身が
過去に悩んだことや、
身の回りの人が
悩んでいることを、
洗い出します」
小宇佐：
「なるほど。
と、まあ、
こんな感じで、
ゴールから逆算し、
行なうべき
ステップを洗い出すのです」
Oさん：
「わかりました！」
小宇佐：
「大切なので、
繰り返しお伝えしますね。
ゴールから逆算し、
行なうべき
ステップを洗い出すのです」
Oさん：
「わかりました！」
Oさんは今日も、
スマホで何かを検索しながら、
その場を去って行きました。
続きます。