私が提唱しているクチコミ集客というのは、
いったんシカケを完成させれば、
そのあとはメンテナンス程度の労力のみで、
半永久的に紹介を得られるモデルです。
では、半永久的に紹介を得られるモデルは、
どのように設計したらいいのでしょうか？
すべきことは、
3つのポイントを押さえた
クチコミシステムの設計です。
その3つとは、
・他では買えない商品・サービスの確立
・共に応援しあえるバイラルパートナーの開拓
・価値でクチコミしてくれるバイラルパートナーの教育
です。
そこで本日は、
クチコミ集客の第一歩は、
他では買えない商品・サービスの確立から
というテーマでお伝えいたします。
最初のステップは、
他では買えない商品・サービスの確立
です。
多くの個別相談をお受けする中で、
「クチコミを起こすためには、
何から始めたらよいのですか？」
と、聞かれます。
答えはカンタン・シンプルで、
「他では買えない商品・サービスの確立」
なのです。
クチコミを起こそうと考えた時に、
テクニックばかりに目がいきがちです。
あなた自身が
クチコミしたくなった時のことを、
思い出してみてください。
商品・サービスに触れて、
「なにコレ？」
「すげーーー！」
「ビックリ！」
「知らなかった！」
「感動した！」
というココロの声が生まれ、
誰かにクチコミしたくなったのでしょう。
つまり人は、ココロが動いた時に、
クチコミしたくなるのです。
では、あなたのビジネスで、
人のココロを動かすためには、
どうしたらいいのでしょうか？
資本や時間に限りのある起業家なら、
他では買えない商品・サービスを
提供することです。
具体例でお伝えします。
私が提供していた
住宅マネープランナー事業も、
他では買えないサービスだったからこそ、
年間398世帯にもクチコミされたのです。
私たちが
住宅マネープランニングを提供するまで、
住宅購入を検討している人は、
次のような悩みを抱えていました。
・住宅購入検討者にとって、
身の回りにお金の相談をできる
理想的な相手がいなかった
・インターネットで
「ファイナンシャルプランナー」と検索しても、
なんだか難しそうだし、相談の敷居が高い
・銀行に相談にいっても、
「いくらのローンが借りられるか」
という話しか聞けずに、
自分がいくらの家を買えばいいのかわからない
・紹介を受けたファイナンシャルプランナーは、
「○○生命」という保険会社の社員のようで、
なんだか結局生命保険の加入をされそう
・すでに住宅を購入した友人知人に相談しても、
年収や貯蓄額のすべてをさらけ出せず、
一般的な話で終わってしまう
私たちの提供した
住宅マネープランニングは、
上記の問題をすべて解決できるサービスでした。
だからこそ、住宅購入検討者からすると、
かゆいところに手が届くサービスとなりました。
「こんなに役に立つサービスがあったとは。
ぜひ、今度家を購入する○○さんにも、
教えてあげよう」
と、感情が動くのですね。
あなたのビジネスは、
他では買えないものになっていますか？
それでは、今日のワークです。
あなたのお客様は、
どんなことで悩んでいますか？
どんなことで不便を感じていますか？
10個書き出してみてください。
明日に続きます。