「集客できるお客様の声」の集め方

おはウォリございます。

クチコミプロデューサー小宇佐(こうさ)です。

お客様の声の質が格段に上がった秘密は「声のサンプル」にあり

「なぜ横井さんは、
 生徒のお客様の声の質を、
 格段に向上させられたのか?」

その秘密は、もらい方にありました。

今までは生徒に、
「思うままに自由に書いてください」
と、伝えていましたが、次のように変えたのです。

「あなたの経験や想いが、
 今、勉強で悩んでいる人を救うきっかけになります。
 読んだ人に価値が伝わりやすいように、
 このサンプルをお手本に、
 思うことを書いてください」

このように伝え方を変えたのです。
どんなサンプルを渡したのか?

その実例を公開します。

このサンプルと、生徒の書いた声を比べて、
「似てるなあ」
と、思われたかもしれません。

声を書いてくれたあとに、
「ウソがないか?」「ムリがないか?」
「書いてみて何に気づいたか?」
をヒアリングしています。

すると生徒たちは、
「お手本があったから、とても書きやすかった」
「言いたいけど言葉にならなかったことを、
 どうやって書けば良いかわかった」
「人に伝わる文章の書き方の勉強になった」
と、答えてくれるようです。
もっぱら、作文の練習にもなっているようです。

では、この横井さんのように、
あなたが集客できるお客様の声を集めるには、
どうしたらいいでしょうか?

まず、「理想のお客様の声のサンプル」を、
自分自身で書くことからスタートです。

しかし、ここで壁が立ちはだかります。

「自分で自分の理想の
 お客様の声を書けない」

この問題の解決する方法をご紹介いたします。

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小宇佐 拓宏

クチコミプロデューサー。客単価を上げながら高確率でお客様から選ばれる「シェアマーケティング」の開発・提唱者。 個人起業家が取り扱う商品をリニューアル・リポジショニングし、「他では買えない唯一無二の商品」へと生まれ変わらせるビジネスプロデューサー。 早稲田大学人間科学部卒業後、マンションデベロッパー、保険会社を経て、2010年に小宇佐・針田FP事務所を設立。ミサワホーム、トヨタホーム、ライフプラザパートナーズ、船井総研などで、講演実績あり。「住宅マネープランニング」を専門としたクチコミ集客のメソッドを体系化し、2013年は年間398件の相談依頼を受注。 趣味は船釣り。現在は名古屋と横浜のデュアルライフを送っている。
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