「良い物を提供されて、
価値を感じてくれていたら、
絶対に紹介してくれる」
おはウォリございます。
クチコミプロデューサー
小宇佐拓宏（こうさたくひろ）です。
今日のテーマは
お客様はクチコミしたがっている
です。
さっそく、
ご覧くださいね。
（ここから）
小宇佐
集めたお客様の声、
意識して活用していますか？
トレーナー成瀬さん
弊社では、
全16回のトレーニングセッションには、
その回ごとに、
ひとつひとつテーマが決めているのですが、
この16回中2回には、
「紹介のインスパイア」といって、
お客様へ紹介を促すプログラムも用意してあるんです。
お客様側って、
良い物を提供されて、
価値を感じてくれていたら、
絶対に紹介してくれるんですよ。
小宇佐
確かに、私もそうですけど、
ホントウにいいと想ったものって、
誰かにしゃべりたくなりますよね。
トレーナー成瀬さん
トレーナーの立場からすると、
「お客様が満足してくれている！」という確信がなければ、
勇気を持って「紹介してください」とは言えません。
だから、紹介を依頼する時までに、
お客様が価値を感じてくれるように、
16回のセッションを組み立てているんです。
お客様が価値を感じてくれるということは、
その本人の見た目が明らかに変わるということ。
そうすると、たいてい、
お客様の周りの人が、
「痩せたよね」
と、言ってきます。
見た目が変わるから、
発言にも自信がついてきます。
満足してくれたお客様が、
自信を持って周りの人に、
リアルにお客様の声を語ってくれる。
つまりその人が、
ターニングポイントのＣＭをしてくれるんです。
すると、
「やってみたい！」
という人が現れますから、
体験に来てくれて、
入会してくれる流れができていますね。
小宇佐
いたって自然な流れですね。
（ここまで）
「良い物を提供されて、
価値を感じてくれていたら、
絶対に紹介してくれる」
逆に言うと、
もし、紹介してもらえないなら、
価値を感じてもらえていないことを、
疑ってみてもいいでしょう。
最高の価値を提供する。
そして、紹介や、お客様の声を依頼する。
この繰り返しが、商品・サービスの価値を高めますね。
次回に続きます。