申込不安を払拭する「お客様の声」実例

メール講座登録から、
個別相談申込までの期間を、

約3分の1

に、期間短縮できている。

申込までの時間が
短くなったということは、

短期間で、
信用・信頼を築くことができている

 

おはウォリございます。
クチコミプロデューサー
小宇佐(こうさ)です。

メール講座登録から、
個別相談申込まで、

 

2017年の2月は、
平均10.8日でしたが、

 

2018年の2月は、
平均3.3日でした。

つまり、

約3分の1

に、期間短縮できているのです。

申込までの時間が
短くなったということは、

短期間で、
信用・信頼を築くことができている

 

私は、そう捉えています。

一般的に、

「信用・信頼を築くには
 時間がかかる」

と、言われる中で、

なぜこのようなことができたのか?

その理由の1つは、

 

申込への躊躇を払拭した

 

からです。

どうやって払拭したのか?

もうおわかりですね。

お客様声を、活用したのです。

例えば、もし、
あなたが、
個別相談に申込を検討しているけど、


「私にできるだろうか?」

「売り込まれるんじゃないか?」

「私にはまだ早いんじゃないか?」

そう葛藤している時に、
こんな声があったら、
どう感じますか?

(ココから)

 

名古屋市でシミ・シワ・たるみ專門の
エステサロンを経営される
Aさん

シェアマーケティングセッション
お客様の声

小宇佐さんの個別相談に
申込するまでもなく、

 

自分で、
「できていないことがたくさんある」と、自覚していました。

 

だからこそ、

「自分でなんとかしようと」

と思い、今までずっと、
ひとりで努力してきました。

けれども望む成果が出ない。

このまま同じように続けても、

「あまり大きな成果が、
 出ないのではないか?」

「もしかしたら、
 何か自分のやり方が
 間違ってるのではないだろうか?」

 

そう思っている時に、
フェイスブックで、
友人が小宇佐さんの相談を受け、

お客様の声をアップしていました。

その記事を読み、
即・メルマガ登録、

そのまま個別相談を
受けることにしました。

正直、今、

「できていないことが多すぎる」

と、自覚していたので、

「怒られるんじゃないか?」

「私なんかが受けに
 行っていいのだろうか?」

と心配していた自分もいました。

 

しかし、

今までの自分を変えるんだ!

と、決意し、

思い切って申し込み!!!

結果は・・・。

大正解!!!

小宇佐さんは、
ズバズバと厳しいことを
言って下さるのですが、

なぜか聞いている自分は、
イヤな印象を全く受けませんでした。

なぜ、嫌な感じがしないのか?

ホントのところは、
未だによくわからないのですが、

 

きっと小宇佐さんが、

「これらの問題は
 あっさり解決できる」と、

確信していたからでしょう。

実際の相談でも、

「ああ、ココ全然ダメですねー」

と、伝えられたあとに、

 

「こう考えて、
 こうやったら解決できません?」

と、アドバイスをくださる。

そのアドバイスは、

今までの自分が、
全く考えたこともなかった

切り口からの提案であり、

 

数年悩み続けてきたことを

モノの5分で解決してしまう
アドバイスでした。

2時間の個別相談の中で、
こんなアドバイスを
いくつも下さったので、

 

小宇佐さんの指摘の厳しさに、

自分が傷ついているヒマは
なかったのかもしれません。

「いただいたアドバイスを
 実践したら、
 どんな自分になれるんだろう?」

 

そんな期待に、
胸が膨らむ2時間でした。

今思うと、恥ずかしいのですが、

参加前は、

「小宇佐さんから、
 何か売り込まれたら断りづらいな」

と、感じていました。

が、それらは杞憂でした。

相談中に、

一切の売り込みは
ありませんでしたし、

今回の相談では、
私から、

「プロデュースを受けるには、
 どうしたらいいのでしょうか?」

と、おうかがいしました。

きっと、私から聞かなければ、

プロデュースの話も
出なかったかもしれません。

こんなに価値のあるアイデアを、
たくさんくださる人なのに、

「売り込まれるんじゃないか?」

と、心配していた自分が
恥ずかしくなりました。

(ここまで)

いかがでしょうか?

例えば、もし、
あなたが、
個別相談に申込を検討しているけど、


「私にできるだろうか?」

「売り込まれるんじゃないか?」

「私にはまだ早いんじゃないか?」

そう葛藤している時に、
こんな声があったら、
どう感じますか?

こういった声が、

あるのと・ないのとでは、

申込のしやすさが、
変わると思いませんか?

申込前の不安を払拭するために
お客様の声を活用する

 

ぜひ実践してみてくださいね。 

次回に続きます。

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小宇佐 拓宏

クチコミプロデューサー。客単価を上げながら高確率でお客様から選ばれる「シェアマーケティング」の開発・提唱者。 個人起業家が取り扱う商品をリニューアル・リポジショニングし、「他では買えない唯一無二の商品」へと生まれ変わらせるビジネスプロデューサー。 早稲田大学人間科学部卒業後、マンションデベロッパー、保険会社を経て、2010年に小宇佐・針田FP事務所を設立。ミサワホーム、トヨタホーム、ライフプラザパートナーズ、船井総研などで、講演実績あり。「住宅マネープランニング」を専門としたクチコミ集客のメソッドを体系化し、2013年は年間398件の相談依頼を受注。 趣味は船釣り。現在は名古屋と横浜のデュアルライフを送っている。
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