セミナー参加者の8割が
「感想」
と
「お客様の声」
を、混同しています。
おはウォリございます。
クチコミプロデューサー
小宇佐拓宏
（こうさたくひろ）です。
お悩みランキング上位を占めるのは、
「欲しいお客様の声がもらえない」
コレです。
このお悩み、
「感想」
と
「お客様の声」
の違いを認識するだけで、
改善することが多いんです。
まずは、先日の
シェアマーケティングセミナー
に、参加された、
ビューティーカタリスト
田嶋直美さん
＊写真右上が田嶋さんです
の、声をご覧ください。
（ココから）
受講前は、
「お客様の声」の質が
高まらない・高めたい
「お客様の声」を
活用できない・活用したい
と、考えていました。
そして、もっと、
お客様の購買意欲を
高められたらいいと
考えていました。
セミナーで気づきました。
今まで、
私は『感想』と『お客様の声』を
混同していました。
『感想』とは、
『思ったこと』。
『お客様の声』とは、
『感動・感激を、
第三者に伝わるように
言語化したもの』。
今まで私が集めていたのは、
『お客様の声』ではなく、
ただの『感想』でした。
（ココまで）
セミナー参加者の8割が
「感想」
と
「お客様の声」
を、混同しています。
「欲しいお客様の声がもらえない」
この悩み、問題の本質は、
「起業家・経営者自身が、
欲しいお客様の声を
明確にしていない」
ココにあるんです。
ご紹介した田嶋さん、
セミナーで
大きな気づきを得られました。
今後は、集める声を、
次のように変えていくそうです。
（ココから）
今まで集めていたのは、
こんな内容でした。
『なかなかキレイになれないのは、
何が問題だったのか、
これからどうすればいいのか、
その問題がわかりました。
ありがとうございました』
これからは、
こんな内容を集めていきます。
『1年以上、糖質制限を行い、
30万円かけて
エステに通ったのに、
たった2キロしか痩せずに
悩んでいました。
相談に行ったら、
私の問題がハッキリしました。
具体的には、
『自分の体質に
そもそもあっていない』
『体を冷やして
代謝を落とすような食事内容』
でやっていたからです。
アドバイスを実践したら、
先ずは体温が上がり
代謝が上がったおかげで、
少々食べ過ぎても
太りづらく一ヶ月で
3ｋｇ落ちました。』
こんな声を、
集めて行こうと思います。
（ココまで）
あなた、
いかがでしょうか？
まだ田嶋さんのサービスを
知らない人にとって、
改善後の声の方が、
より、具体的な内容を
イメージできませんか？
感動が伝わりませんか？
「感想」と
「お客様の声」を区別する
意識・実践してみてください。