おはウォリございます。クチコミプロデューサー小宇佐（こうさ）です。
ブランドは、自分ではなく第三者が決めるモノ
あなたは、「ブランド」と言ったら、何を思い浮かべますか？
信用・信頼を得ていて、価値が高い商品や会社のことを、「ブランド」と、呼びます。
- ブランドは、安売りしません。
ブランドは、売り込みしません。
ブランドは、お客様を選びます。 - どっしりと構え、喜ばれる商品・サービスを適正価格で提供します。
ビジネスの世界においても、「いかにブランド化するか？」が、話題に上がることも多く、ブランディング手法も多数あります。その具体的手法は、この場で語りませんが、「ブランド」には、ひとつの共通点があります。
世の中のブランド人、ブランド企業、 ブランド商品は、自分で、自分の商品・サービスを良く言っているのではなく、多くの他人・第三者から「あの人は、あの会社は、 あの商品はすごいよね」と言われている・思われています。自分ではなく、第三者から。だから、ブランドなのです。
第三者が語る「お客様の声」は ホンモノである証明となる
お客様の声と成果事例は、あなたをブランド化してくれます。
なぜなら、
- お客様と出会わなければ、 お客様の声をもらえません。
- お客様から信用・信頼されなければ、 お客様の声をもらえません。
- お客様から感動されなければ、 お客様の声をもらえません。
つまり、高い質で、多く獲得したお客様の声が、あなたを「ブランド化」してくれるのです。
ブランド化が高単価・高利益率を実現する
あなたがブランドになれば、客単価を上げながら、高確率で選ばれる集客スタイルが実現します。
ビジネスを始めたばかりで声を全く持っていない時と、大満足のお客様の声を100人分持っている時では、お客様から見た信用度・信頼度は、後者の方が高いです。また、100人分の声をもらえるようになるまでの過程で、スキル・ノウハウも確実に上がっているでしょう。その時には、需要が多く、供給が少ない状態になっていますので、希少価値が上っています。よって、単価をアップしても、高確率のまま、変わらず集客できます。
自ずと、同じ時間と労力で高単価になりますので、高利益率が実現します。
だから、かけられる時間・労力・資本に限りのある個人起業家にとって、お客様の声の活用によるブランド化は、 最優先であり、必須の課題です。
声を活用することで、
他にどんなメリットがあるのか？
こちらで解説いたします。