お客さまの声「シェアマーケティングセミナー」
食べトレキッズアカデミー協会会長ギール里映さんより
＊この記事は、
ご本人にインタビューを行った内容を元に、
小宇佐が書き上げた記事です。
セミナーを受講しようと思ったきっかけ
一度小宇佐さんのセミナーの、
ショートバージョンを受講したことがありました。
そこで、
「お客様の声の重要性」に、
気づけたはずでしたが・・・。
なかなか着手できないまま、
もう半年が経過しそうでした。
「改めて、より深く学ぼう！」
と、考え、セミナーに参加しました。
受講前に抱えていた問題点
インストラクターを育てている身です。
彼女たちに集客の方法を
伝えることに難しさを感じていました。
私自身まだまだではありますが、
毎月コンスタントにお客様が
来てくださる仕組みを作りつつあります。
それをインストラクターたちに伝えるときに、
インストラクターはこう思うのです。
「それは、ギールさんだからできたことでしょう」と。
インストラクターたちは、
皆いわゆる「お母さん」たちです。
ビジネスの経験がある人は少数派で、
マーケティグやクロージングといったところで、
全然ピンとこない、というのが現状です。
それをもっとわかりやすく、
かつ彼女たちが取り入れやすい形でできることはないか、
と、ずっと考えていました。
そう想って、半年前に、一度、
小宇佐さんのセミナーに参加してました。
しかし、着手できないまま、
今に至っていると思いました。
ひとりでお客様の声を集められるんだったら、
とっくにやっていたハズ。
再度、本質を正しく理解しようと、
参加を決めました。
受講後に解決できたこと
ハッキリと明確になりました。
私の場合、
「30パターンの集めたいお客様の声」
が明確になりました。
今回のセミナー参加で、
ようやく腑に落ちたように感じています。
「お客様の声が大事だよ！」と、
聞いたことはありましたし、認識もありました。
しかし、
重要性をわかっていながらも
できていなかったのは、
ひとりでは手が回らないから。
自分のビジネスで、
お客様に提供できる価値を、
一個ずつ整理していく。
価値を提供できた際に、
「お客様になんて言ってもらいたいのか？」
コレを分析する。
そして、分析して洗い出した言葉を、
お客様に言ってもらえれるようにサービスを提供し、
大満足した声を書いてもらえばいい。
逆算して考えればシンプルなのですが、
ひとりでこの作業をやろうと想うと、
日々、忙しい中では、とても難しいです。
「ひとつひとつ、
分解して考えればいいんだ」
と、わかりながらも、
自分のビジネスを、
自分で客観視するのは、とても難しいこと。
小宇佐拓宏さんはどんな人だったか
教えてらっしゃる小宇佐さんと一緒だったから、
独りよがりじゃない目線でお話ができました。
「こうやって整理していけばいいんだ！」
と、答えを得られたセミナーでした。
オススメは？
・「いろいろ見たけど、やっぱりコレだと想った」と言われたい方
・文章力に自信はないけど、世の中に発信したいことがたくさんある方
は、すぐに受けたほうがいいと想います！