参加者の声「シェアマーケティングセミナー」
ご本人にインタビューを行った内容を元に、
小宇佐が書き上げた記事です。
セミナーを受講しようと思ったきっかけ
と、聞いたことはありましたし、
実際、多くのビフォア・アフター写真と、
お客様の声をすでに集めていました。
受講前に抱えていた問題点
お客様のビフォアアフターは当たり前なので
受講後に解決できたこと
とても大きなことに気づきました。
それは、
今、様々な成果が出始めているのは、
「お客様の声」を、
きちんと集めていた成果だったということ。
例えば、最近、
施術を受けてくださったお客様が、
「吉村さんの腕はホンモノ！」と、
言ってくださったのですが、
その方の来店のきっかけは、
大満足された、
お客様の声と、ビフォア・アフター写真でした。
また、最近予約してくださったお客様は、
サロンを知って、即・申込してくれる人ばかりです。
申込の理由を聞くと、
「こんなにたくさんのお客様の声があるなら行ってみたい！」
と、お客様の声とビフォア・アフター写真が、
即・申込の決め手になっていたようでした。
そして、他社サロンから、
乗り換えてくるお客様も増えています。
なぜなら、
「痛くない」「頭蓋骨矯正」で検索して、
私のブログにたどり着き、
「痛くないのがいい」というお客様の声を読んで、
来店してくださっています。
私がいくら、「痛くない、痛くない」と言っても、
なかなか信用されづらいのでしょうが、
43件の「痛くない」のお客様の声が、
私のことを知らない、第三者にとって、
信用・信頼に値する情報となっているようです。
さらに、
クチコミされる機会も増えてます。
交流会に参加すると、
「あ、吉村さん！いつも観てます！」と、
知らない人から話しかけられる機会が増えました。
フェイスブックにアップし、タグ付けした、
お客様の声とビフォア・アフターを、
よくご覧くださっているようです。
極めつけは、
27万円の高額商品に、
メールのみで申込があったこと。
私は、小顔マジシャンを、
養成するコースを提供しています。
小顔マジシャンが活躍するようすをみた方から、
「私も小顔マジシャンになりたいです」
と、問い合わせがあり、
メールのやり取りで詳細を説明したら、
そのままお申し込みとなりました。
恥ずかしながら、
これらの成果が、
「お客様の声」と「ビフォア・アフター写真」の、
恩恵だということに、自分で気づいていませんでした。
これらに気づいた上で、
セミナーでは、
お客様の声を上手に活用している
会社の事例をベースに、
私がすぐに応用できる方法を
惜しげも無くアドバイスしてくださいました。
一番の学びは、
「来て欲しいお客様が
来てくれて、
来て欲しくないお客様が
来なくなる、
お客様の声の活用法」
でした。
私が一番お役に立ちたい・来て欲しいお客様は、
「顔の大きさの悩みが深く、
美容整形を受けようと検討している人」
です。
なぜなら、今、
私のもとには、
「過去に美容整形を行い、
身体の不調が後遺症として残っている人」
が、たくさん来られるからです。
リスクをとことん調べず、
安易に美容整形を行い、
「こんなハズじゃなかった」
と後悔する人を、ひとりでも減らしたい。
そんな想いでシゴトをしています。
小宇佐さんのセミナーでの学びを活用すれば、
「もっともっと、来て欲しいお客様が来てくれる！」
「もっともっと、顔の悩みが深い方を救ってあげられる！」
そんな確信を得られました。
また、
「お客さんのフリをして施術受けて、
技術だけを盗んでやろう」
という、不届きな同業者が来なくなる方法も学べました。
小宇佐拓宏さんはどんな人だったか
どんな人にオススメか？
すでにたくさんのお客様の声を集めている起業家は、
いったん小宇佐さんのセミナーに参加して、
「ホントウに有効・有益なお客様の声とは何なのか？」
を、体系立てて学んだほうがいいと想います。
具体的には、
・新規集客数を増やしたい人
・来て欲しいお客様が来てくれて、
来て欲しくないお客様が来なくなる方法を学びたい人
・自分が、どんな理想のお客様の声をもらえばいいのか？
小宇佐さんからアドバイスをもらいたい人
当てはまる方は、迷わず即・参加をお勧めします。
お客様に選ばれるシゴトがしたい方は
絶対に参加をしないと後悔します！！