「大満足してもらっても、価値が伝わるお客様の声がもらえなかった問題が解決しそうです」「シェアマーケティングセミナー」お客様の声 | シェアマーケティング|お客様の声を活用した集客法

「大満足してもらっても、価値が伝わるお客様の声がもらえなかった問題が解決しそうです」「シェアマーケティングセミナー」お客様の声

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参加者の声「シェアマーケティングセミナー」

三上塗装工業株式会社
専務取締役三上貴将さまより

セミナーを受講しようと思ったきっかけ

以前からメルマガを
拝見させていただいておりまして、
勉強させていただいておりました。

普段は他のメルマガを読んでいても読むだけで
(題名だけ見て読まないことも多々)
セミナーに参加するという行動を
ほとんどしてきませんでした。
 
そんな中でもテーマに興味があるものには、
今まで4、5回ほどこのようなセミナーには
参加したことがありますが、
正直言って内容が濃かった、
ためになったと思ったことは一度もありません。
 
しかし今回のこの「お客様の声」というテーマが
今自分がしている作業に
とても大きく関係している内容でしたので
参加することにいたしました。
 
その作業というのが、会社の事業の一つである
リフォームを切り出したホームページを
作成するということです。
リフォーム業者のホームページには
内容の差異やクオリティは別として
必ずと言っていいほどお客様の声が載っています。
もちろん作成中のホームページにも
お客様の声を載せるページを作る予定ではありますが、
どのようなお客様の声を載せれば反響があるのか、
どのようにすれば質の良いお客様の声をもらえるのか。
そのようなことを少しでも解決できればと思い
参加させていただきました。

受講前に抱えていた問題点

お客様の声が大事だということはわかっていましたが、
どのリフォーム業者のホームページを見ても

「丁寧に作業していただきました。」
「細かいところまで気を配っていただきありがとうございます。」
「とても満足しています。」

などのありきたりなお客様の声ばかりです。

言い方悪いですが、
このレベルのありきたりなお客様の声を載せるぐらいなら
載せない方がマシだと思っています。
 
載せる方もバカじゃない
(はず。中には本気で
 「いいお客様の声もらったので載せよう!」って
 思って載せてる人もいるかも、、、)ので
こんなありきたりなお客様の声を載せることが
あまり意味のないことだとわかっているはずです。
 
しかし、どんなに丁寧な作業をしてどんなに満足させて、
お客様が本当に大満足しても
このようなお客様の声しか
もらうことができないのが現状です。
 
それを解決する方法がわからなく悩んでおりました。

受講後に解決できたこと

お客様の声をもらうことは
皆していることだと思います。

ただそのもらい方に
問題があったということがわかりました。

セミナーを受ける前の私だったら、
セミナーに参加した感想がまったく同じでも、

・セミナーを受講しようと思ったきっかけ
 お客様の声というテーマに興味があったため。

・受講前に抱えていた問題点
 質のいいお客様の声をもらうにはどうしたらいいのか。

・受講後に解決できたこと
 質のいいお客様の声をもらう方法が少しわかりました。

・小宇佐拓宏はどんな人だったか
 とてもわかりやすく親身になって相談してくれる方です。

・どんな人にオススメか?
 質のいいお客様の声をもらいたいと思っている方。

と書いています。

私は基本的に端的に少ない言葉で
深く伝えることが美だと考えています。

そんな私がこんな長文を書かざるを
得なくなるような内容のセミナーでした(笑)

小宇佐拓宏さんはどんな人だったか

私は基本的に頭がいい人が好きです。
(言っておきますが私は頭悪いです。
 悪いからこそ頭がいい人が好き。)

今まで私が参加したセミナーを主催している人も、
セミナーを主催しそれなりの参加者を集めることができ、
見ていると反響が大きい方も
いらっしゃったので頭がいいのでしょう。

しかし、私はそのような方に対し
頭がいいなと感じたことはありませんでした。

小宇佐さんは、そんな私が
「あっ、この人頭いいな」←だいぶ上から(笑)
と思うような方でした!

何が言いたいかというと、
よくあるセミナーを主催している方とは
一味も二味も違ったことをみなさんに提供することができる
そのような方だと感じました。

どんな人にオススメか?

冒頭でもお話しましたが、
今まで数回このようなセミナーに参加して内容が濃かった、
ためになったセミナーは一度もなかったので、
今回も半ば諦めの気持ちで参加しました。

しかし終わってみれば、
今までにはなかった充実感と達成感を
得ることができました。

3時間のセミナーでしたが
時間が経つのがこんなに早く感じたのは初めてです。

今までのセミナーでは同じ3時間でもものすごく長く感じ、
2時間はスマホいじって終わっていました(笑)

なので、今までセミナーに参加してきたけれど
まったく参考にならずもう今後このようなセミナーに参加するのは
やめておこうと思っていらっしゃる方がいれば是非おすすめします!

必ず自分の仕事に役立つヒントが得られるはずです。

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