「1回は来てくれるのですが、
2回目のアポが取れません」
コレでは、いつまでたっても、
新たなお客様を
探し続けなければならない。
このままでは、
集客はラクになりませんよね。
先日、このテーマを配信したら、
とても好評だったので、
続きを書きます。
おはウォリございます。
バイラルメイクプロデューサー
小宇佐拓宏（こうさたくひろ）です。
“ 肩書き ” に
コトバの引力を宿らせて・・・。
クチコミされ
1ヶ月で売上3倍！
10年間悩んだ
ニキビボツボツを
3カ月集中で卒業した
ボタニカルセラピスト
この成果を挙げたのは、
2016年10月より、
バイラルメイクセオリー
プロデュースプラン
に参加されている、
千葉県鎌ケ谷市で
アロマサロンクレイドルを経営される
松崎りえさん。
この松崎さんが、
・どうやって
バカ売れネーミングを生み出したのか？
・どうやって
バカ売れネーミングを活用しているのか？
・どうやって
悩みを解決したのか？
ココでしか学べない舞台裏を、
メール講座でお伝えしていこうと想います。
「1回は来てくれるのですが、
2回目のアポが取れません」
という悩みを、
どうやって解決したのか？
その答えは、
にありました。
そもそも、
お客様は、
エステに通いたい
のではなく、
自身の欲を満たしたい
自身の問題を解決したい
のですよね？
ですから、
次回のエステの提案
を行っても、その提案が、
自身の欲を満たせる！
自身の問題を解決できる！
と、想えなければ、
お客様のココロは動かないのです。
そのため、
再来してもらうための
トークをつくる5つのポイント
を、押さえておく必要があるのです。
その、
5つのポイント
とは？
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・なぜ、今回施術を受けにきたのか？
（どんな欲・問題を満たしたいのか？）
・今、どのような現状なのか？
・今日の施術で、どうなれたのか？
・理想の状態になるためには、
何が根本の問題で、
何を解決すればよいのか？
・理想の状態になるためには、
具体的に何（どのメニュー）に、
何回通って、総額いくらかかりそうなのか？
ということが、
伝わるようにしましょう。
この松崎さん、
どのようなトークを
創り上げたのか？
新たなトークを活用し始めたことで、
お客様の反応は、
大きく変わり始めたようです。
一部、チラ見せいたしますね。
施術が終わったあとの会話です。
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松崎さん
「おつかれさまでした！
今日サロンにきてくださったのは、
何か『特に改善したいところ』
が、ありましたか？」
お客様
「実は、ニキビが気になるんです。
ブログを見て、もしかしたらこのサロンなら
良くなるんじゃないかと思って来ました。」
（ここまで）
・なぜ、今回施術を受けにきたのか？
（どんな欲・問題を満たしたいのか？）
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松崎さん
「そうだったんですね。
ブログお読みいただいて、
嬉しいです！
ただ、拝見すると、
気になるほどの症状では、なさそうですが・・・」
お客様
「今はどちらかというと落ち着いてます。
ただ、生理前とか、甘いもの食べたあととか、
今の3倍くらいになっちゃって、
シゴトに行きたくなくなっちゃうんです」
（ここまで）
・今、どのような現状なのか？
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松崎さん
「そうだったんですね。
では〇〇さんは
『身体の中の問題を解決する事で、
繰り返してしまうニキビをなくしたい』
そうお考えなんですね。」
お客様
「はい、そうなんです」
松崎さん
「今日のセラピーで、
いつもと違った、
体調の変化を感じられましたか？」
お客様
「汗がたくさんでて、
とても気持ちが良かったです」
松崎さん
「そうですか。良かったです。
実は、ほっぺたが、
赤ちゃんのおしりみたいに、
プニプニに、柔らかくなっているんですよ。
お気づきでしたか？
ご自身で触ってみてください」
お客様
「わ！ホントだ！ビックリです！！！」
松崎さん
「ビックリですよね。
なぜ、こんなに柔らかくなったかというと、
たくさん汗をかいてから
フェイシャルエステをおこなったからです。
吸収率がアップして、
肌の細胞1つ1つに
化粧品の有効成分が行き渡ったからなんですよ」
お客様
「わー、自分の肌じゃないみたいです（ウットリ）」
（ここまで）
・今日の施術で、どうなれたのか？
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松崎さん
「もし、今の肌の状態が、
毎日ずっと続いていたら嬉しいですか？」
お客様
「考えたことなかったです。
そんなことができたら最高です！！！」
松崎さん
「そうですか。
では、今の肌状態を保つ、
メカニズムを解説しますね。
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そしてこのあと、
10年間悩んだ
ニキビボツボツを卒業する
ボタニカルセラピー
3カ月集中プログラム
を、
「お客様に
お願いされるカタチで」
提案することになるのです。