クチコミされる機会も増えてます。お客さまの声「シェアマーケティングセミナー」

2018年2月14日にシェアマーケティングセミナーに参加された、小顔マジシャンクリエイターの吉村沙織さん。

27983100_1566457666724530_2853470255797006195_o.jpg

名称未設定.jpg

セミナー開催後に、フォローセッションを行った際に、ようやく気づいたことがあったようです。

28279542_409421009510119_5188597689364606698_n.jpg

それは、今、様々な成果が出始めているのは、「お客様の声」を、きちんと集めていた成果だったということ。

小宇佐
すでにできてたんかい!

って、ツッコミたくなりますが、「自分が既に、お客様の声を活用していて、その恩恵を受けていることに、気づいてない」って人、結構多いんです。

自分で自分のことは、わかりづらいですよね・・・。

吉村さんが、くださった声の一部を、ご紹介いたしますね。

吉村さん

そういえば最近、施術を受けてくださったお客様の来店のきっかけは、大満足されたお客様の声と、ビフォア・アフター写真でした。

小宇佐
既に、活用できてた。その事実に気づけて良かったですね!!!
吉村さん
また、最近予約してくださったお客様は、サロンを知って、即・申込してくれる人ばかりです。

申込の理由を聞くと、「こんなにたくさんのお客様の声があるなら行ってみたい!」と、お客様の声とビフォア・アフター写真が、即・申込の決め手になっていたようでした。

小宇佐
すごいじゃないですか(笑)
吉村さん
そして、他社サロンから、乗り換えてくるお客様も増えています。

なぜなら、「痛くない」「頭蓋骨矯正」のキーワード検索して、私のブログにたどり着き、

「このサロンは、痛くないからとても良い」と、書かれた、たくさんのお客様の声を読んで来店してくださっています。

私がいくら、「痛くない、痛くない」と言っても、なかなか信用されづらいのでしょうが、

43件の「痛くない」のお客様の声が、私のことを知らない、第三者にとって、信用・信頼に値する情報となっているようです。

小宇佐
うん、すごいと思いますよ(笑)
吉村さん
さらに、クチコミされる機会も増えてます。
小宇佐
ええ、もう、言うことありません。
吉村さん
私、結構できてたんですね(汗)
小宇佐
吉村さん、ちょっと天然・・・???

 

既に、お客様の声の活用ができていた吉村さん。

お客様の声を集め、活用することで、集客がラクになっていたようです。

できていたことに気づけたら、さらに強化すれば良い。

  • もっとお客様の声の数を集める具体策
  • もっとお客様の声の質を高める具体策
  • もっとお客様の声を活用する具体策

この3つを、個別フォローでお伝えしました。

さて、もしあなたが、

「私も声を集め始めたい!」

そう感じられたなら、3つのステップからスタートさせましょう。

  1. お客様の声獲得のための質問項目を用意する
  2. お客様の声のサンプルを用意する
  3. お客様の声を書いてもらえるよう依頼する

このステップを実践することで、あなたもお客様の声を獲得できるようになるでしょう。

詳細は、テキストの29ページに記載しています。

まだ受け取っていない人は、以下から受け取って、学びを深めてください。

bakachinbanar

メールアドレス
名前(姓)

 

さあ、改善の具体策を手に入れた吉村さん。

5カ月間、現場でシェアマーケティングを使い倒すことで、おもしろい成果をあげられたようです。

ご本人にうかがった成果の様子は、「お客様の声と2ショット写真、100%もらえるようになりました!」でご覧ください。

The following two tabs change content below.

小宇佐 拓宏

クチコミプロデューサー。客単価を上げながら高確率でお客様から選ばれる「シェアマーケティング」の開発・提唱者。 個人起業家が取り扱う商品をリニューアル・リポジショニングし、「他では買えない唯一無二の商品」へと生まれ変わらせるビジネスプロデューサー。 早稲田大学人間科学部卒業後、マンションデベロッパー、保険会社を経て、2010年に小宇佐・針田FP事務所を設立。ミサワホーム、トヨタホーム、ライフプラザパートナーズ、船井総研などで、講演実績あり。「住宅マネープランニング」を専門としたクチコミ集客のメソッドを体系化し、2013年は年間398件の相談依頼を受注。 趣味は船釣り。現在は名古屋と横浜のデュアルライフを送っている。